SCM (Schibsted Classified Media) hadde datterselskaper i over 30 land fordelt på 4 verdensdeler. Produktene i hvert land var like, men forskjellene lå i lokal kultur og geografi. Utfordringen var å bygge en felles kultur på tvers av SCM

Selskapet var nyopprettet, etter en fusjon mellom to konkurrenter, og kulturen i selskapet bidro negativt til selskapets resultater. Kulturen var fragmentert og uengasjert uten tydelige felles mål eller fellesskapsfølelse.

Oslo kommune er en stor, offentlig og fragmentert virksomhet bestående av en mengde forskjellige, autonome virksomheter med sin kultur og måte å gjøre ting på, ut mot samme brukere, nemlig innbyggerne i Oslo.